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  • : " Le bonheur se trouve là où nous le plaçons: mais nous ne le plaçons jamais là où nous nous trouvons. La véritable crise de notre temps n'est sans doute pas l'absence de ce bonheur qui est insaisissable mais la tentation de renoncer à le poursuivre ; abandonner cette quête, c'est déserter la vie." Maria Carnero de Cunhal
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24 février 2010 3 24 /02 /février /2010 09:32
Pour les seniors, Internet est encore compliqué
Seuls 21%des Français âgés de plus de 70ans disposent d’un ordinateur à leur domicile et d’un accès à la Toile
Mode de vie
Attentifs, sérieux et drôle mentmotivés : les élèves du « cours d’informatique débutants»de l’association Fraternité numérique ont entre… 71 ans et 83 ans. Ils veulent «correspondre avec leurs petits-enfants » et surfer sur Internet «comme tout le monde». «Ma famille me reproche de ne pas avoir d’adresse e-mail et de ne pas pouvoir recevoir de photos », explique Marcel, 75 ans.
Monique, elle, veut maîtriser le traitement de texte, pour peaufiner ses lettres de protestation au syndic.Et «savoir [se] servir d’Internet parce que c’est désormais indispensable pour s’inscrire à la moindre activité», ajoute Monique.
Toutes ces personnes âgées s’initient à l’informatique dans le cadre du programme Seniorcité de la RATP,destiné aux Franciliens de plus de 60 ans. Elles paient 280euros pour douze cours de trois heures, un tarif relativement bas du fait que les formations sont assurées par des bénévoles. «Nous avons créé ce programme parce qu’il correspondait à une demande », assure Laure Fourniol, une
des responsables. Antoinette veut régler ses factures et ses impôts via leWeb. Pierre,mordu de généalogie, souhaite l’utiliser pour ses recherches. Bien qu’ils affirment ne « rien y connaître», la plupart ont déjà découvert, tout seuls, et souvent à tâtons, les charmes des moteurs de recherche ou des blogs. « Je regarde les cours de la Bourse, parce que j’ai quelquesactions, et je vais chercher
tout ce qui m’intéresse, comme, l’autre jour, la musique d’un film dans lequel jouait Lee Marvin»,
confieAndré, 75 ans. Il a du mal à se
servir de la souris,mais chez lui il utilise le pavé numérique de son ordinateur portable.
Gilles, qui fait partie de la Société des amis du Louvre, en montre le site à sa voisine épatée, Régine, 80 ans. Christiane, 82 printemps, joue au bridge « contre l’ordinateur, trois heures par jour, lorsqu’[elle] ne [se] refrène pas ».
Christiane utilise des sites spécialisés ou des logiciels dédiés : «J’espère qu’après le cours je saurai les installer moi-même et qu’ils seront
compatibles avec mon système d’exploitation Windows Vista
», déclare cette ancienne professeure de biologie, à l’esprit toujours vif. «Les jeunes seniors qui participaient à la dernière session voulaient tous aller sur des sites de rencontres», assure-t-elle.
«Après quelques heures de formation, ils en redemandent, constate Brice Alzon, le président de l’association. Ils reviennent prendre des cours à la carte, de retouche de photo, par exemple.»
Les seniors français accusent un grand retard dans l’usage d’Internet,observe leCentrede recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie (Credoc). Si 74% de la population dispose d’un ordinateur à domicile, seuls 21% des
plus de 70 ans et 62% des 60 à 69ans sont équipés, selon le dernier baromètre de novembre2009 sur la diffusion des nouvelles technologies. Seuls 48%des plus de 70 ans disent se connecter tous les jours, contre 59% des seniors demoins de 70ans et 71% de la population. Principale raison avancée: «C’est trop compliqué.»«Pour que les seniors semettent à l’informatique, il faut leur assurer une formation à domicile », avance BriceAlzon. En effet, installer du matériel informatique n’est pas à la portée tout le monde.
Même lorsqu’il s’agit d’un ordinateur de type «e-sidor». Conçu par un jeune informaticien, Emmanuel Freund, pour sa grand-mère
de 92 ans, ce modèle possède un écrantactilepermettantde choisir son programme sans utilisation de la souris, le grand ennemi des seniors.
«Un mois et demi après le Salon des seniors, nous avons appelé les personnes qui nous en avaient acheté: très peu avaient ouvert la boîte ! », témoigne Christophe Lorieux, le directeur général adjointde la société Isidor, située à Paris, à l’origine de l’e-sidor.
«La France est l’un des pays de l’Union européenne où les seniors ont le plus de mal à utiliser Internet », constate Bernard Benhamou, directeur de la Délégation aux usages de l’Internet (DUI).
«C’est sans doute dû à notre absence de culture du clavier. Pendant très longtemps, dans les entreprises, le clavier était confié aux secrétaires, alors qu’aux Etats-Unis les patronsdesgrandes sociétés répondent eux-mêmes à leurs mails », avance M.Benhamou.
Le directeur de la DUI rappelle que le «plan Borloo» de 2005 sur les services à la personne permet de déduire de sa feuille d’impôt la moitié de la facture d’informatique à domicile. «C’est sans intérêt, car la plupart des personnes âgées ne paient pas d’impôts », juge Christiane Balagué, coprésidente du thinktank Renaissance numérique, composé des grands patrons de l’Internet français et d’universitaires. «Rien n’a été fait pour inciter les seniors à se mettre à l’informatique, regrette Mme Balagué. Nous demandons depuis longtemps, hélas sans succès, qu’il y ait des émissions de télévision l’après- midi communiquant sur les bénéfices de l’Internet – rupture de l’isolement, communication avec la famille…Les seniors entendent seulement parler de virus et de pédophilie ! »
Rafaële Rivais
Sur leWeb
Tél. : 0899-700-430, www.seniorcite.com
«La France est l’un despays d’Europe où les seniors ont leplus demal à utiliser Internet»,
Bernard Benhamou directeur de la DUI Des formations à domicile
OUTRE LES COURS proposés par le programme Seniorcité de la RATP,il est aussi possible de s’initier à Internet, en province, dans les
«espaces publics numériques», associations qui bénéficient du label «Netpublic», et dont la liste est disponible sur le site de la délé-
gation aux usages de l’Internet
(DUI). Plusieursmunicipalités, dont la Ville de Paris, et certaines universités dispensent des modules de formation aux nouveaux outils de communication.
Des sociétés spécialisées dans l’informatique proposent, par ailleurs, des formations à domicile: compter 70 euros de l’heure chez Bugbusters et 105 euros chez PC 30. L’opérateur de télécommunicationOrange donne, lui, des cours à 130 euros de l’heure, et 50%de ses forfaits sont déductibles des impôts.
En termes d’équipement, le président de l’association Fraternité numérique, Brice Alzon, suggère à ses élèves « la politique dumouton: achetez lesmarques les plus vendues et le système d’exploitation le plus courant, pour que votre petit-fils puisse vous assister à distance lorsque vous êtes perdu», préconise-t-il.
Pour cette raison, il déconseille les ordinateurs spécifiquement conçus pour les seniors, comme ceux d’E-Sidor, qui fonctionnent sous environnement Linux (logiciel libre). «N’importe quel informaticien peut dépanner du Linux,
et nous équipons nombre demaisons de retraite», assure-t-on cependant chez E-Sidor.
Nombre d’observateurs estiment que l’Internet sur téléphone mobile pourrait intéresser les seniors, si l’ergonomie était au rendez-vous, comme c’est le cas enmatière de téléphonie. Bazile Telecomet le fabricant Doro ont mis au point un téléphone à un seul bouton: l’usager communique avec une opératrice qui transfère ses appels.Doro propose par ailleurs toute une série de téléphones mobiles faciles d’utilisation grâce notamment à leurs larges touches.p R.Rs
Sur leWeb:
Delegation.internet.gouv.fr/netpublic

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